Verstehen statt vermuten: Der Kunde der Zukunft
First Mover Konzepte für bedürfnissorientierte Alleinstellungemerkmale. Einzigartige Lösungen, entwickelt mit realen Nutzern, anhand echter Problemstellungen. Echte Ergebnisse statt endlosen Fokusgruppen.
Beispiel Problemstellungen
• Wie können profitable Geschäftsmodelle mit Alleinstellungsmerkmal entwickelt werden?
• Wie kann ich mich von meinen Wettbewerbern konstant abgrenzen
• Was erwarten Kunden vom Unternehmen der Zukunft
Vorgehen
• Rekrutierung Wunsch Zielkunde als Testkandidaten
• Start Sessions | Working Cycle | Transfer Session
• Report + Handlungsempfehlungen
• Optional: Repeating Cycle Modell
Der Kunde als Nutzer statt Verbraucher
Klassisches Mystery Shopping war gestern, denn wir zeigen was den Kunden wirklich bewegt. Mit unseren UX Shopping Tests werden Kaufentscheidungen klarer und Customer Experience sichtbar.
Beispiel Problemstellungen
• Welche Erwartungshaltung hat der Kunde der Zukunft an den stationären Handel?
• Was erwartet die GenZ beim Einkaufen?
• Wie können Aufenthaltsdauer, Umsatz und ergänzende Dienstleistungen / Produkte erhöht werden?
Vorgehen
•Rekrutierung Wunsch Zielkunde als Workshop Mitglieder
•Briefing – Durchführung - Feedback
•Kandidaten Workshop – Future Vision
•Report + Handlungsempfehlungen
Wer Kunden gewinnen will, muss sie verstehen
Wer Alleinstellungsmerkmale erfindet die keiner braucht und keiner will, erzeugt Produkte ohne jeglichen Bedarf. Um bedürfnisorientierte Lösungen zu finden müssen Unternehmen
echten Nutzen bieten und empathisch kommunizieren.
Beispiel Problemstellungen
• Was bewegt die GenerationZ?
• Welche Bedürfnisse sind neu und welche sind unbefriedigt?
• Welche Probleme sind ungelöst?
•
Wie muss die Angebotskommunikation gestaltet sein, dass sie von Zielkunden verstanden und akzeptiert wird?
Vorgehen
• Rekrutierung Wunsch Zielkunde als Solution Finder
• GenZ Think Tank | GenZ Brain Cycle
• Solution Development
NxtUser als Game Changer
Lernen Sie ihren Kunden richtig kennen. Keine datengetriebene Kennzahlenorgie, sondern echte Kunden, echter Dialog, echtes Feedback.
Generation Z will ernst genommen werden. Wir haben das verstanden. Sie auch? Mit NxtUser schaffen sie vollkommen neue Kundenerlebnisse die begeistern, entwickeln ihre zukünftigen Kunden zum Nutzer und Fan und vermarkten ihre Produkte über die relevanten Online Kanäle und Plattformen. Sie haben eine spannende Herausforderung ein scheinbar unlösbares Problem? Wir finden eine Lösung.
Ihr Kunde, der Kundenutzen und das Kundenerlebnis steht im Mittelpunkt.
Schaffen Sie durch NxtUser-Testing echten Nutzen und nutzenorientierte Produktlösungen.
Denn die Zukunft gehört den Marken, die ihren Kunden einzigartige Erlebnisse und echten Mehrwert bieten.